Varför uppfinna hjulet 290 gånger? Under sessionen ”Digitaliseringen av offentlig sektor – vad är det som skaver?” i Karlstad diskuterades de systemfel och gråzoner som gör att digitaliseringen i offentlig sektor ofta går på tomgång.
Trots stora ambitioner upplever många att den digitala transformationen i offentlig sektor ofta fastnar i startblocken. Ett av grundproblemen som lyftes under dragningen var fokuset på ”capability” framför ”usability”.
Istället för att bygga lösningar som går att återanvända, lägger varje kommun och region stor kraft på att bygga upp en egen förmåga att lösa allt från grunden.
Från järnvägsspår till trafikregler
Joel Bergqvist, vd på Äventyret och grundare av Thingwalla, lanserade en metafor för framtidens infrastruktur. Han menade att det är dags att sluta se offentlig digitalisering som en centralstyrd järnväg där allt går på fasta spår.
– Tänk istället biltrafik. Företagen bygger bilarna, samhället bygger vägarna och människorna kör. Det som saknas idag är trafikreglerna. Om vi enas om gemensamma standarder kan en fungerande marknad uppstå där olika aktörer samverkar sömlöst, menade han.
Filip Högberg, doktorand i industriell ekonomi vid Karlstads universitet, fyllde i att många projekt fastnar redan i startblocken. Man börjar med en teknisk lösning utan att vara säker på vad behovet faktiskt är. Dessutom brottas många med gråzoner runt vad man får göra med datan.
– Det är nästan svårare med det man kanske får göra än det man absolut inte får göra. Vi behöver större tydlighet, menade han.
Stefan Skoglund, från Digtialwell ventures, lyfte även näringslivets perspektiv och poängterade att både bolag och kommuner skulle tjäna på en högre grad av standardisering. Istället för att varje entreprenör ska förhandla med varje enskild kommun, behövs en kvalitetssäkrad standard.
Beteendeförändring
Charlotte Bäccman, docent i psykologi vid Karlstads universitet (CTF), betonade att digitalisering i högsta grad handlar om beteendeförändring hos människor.
– Ofta införs nya digitala verktyg utan att man ser över arbetsrutiner eller helheten. Det handlar sällan om brist på vilja hos personalen, utan om att skapa rätt förutsättningar. Vi måste börja tänka på hur verktygen faktiskt ska användas i vardagen för att de ska göra nytta, sa hon.
När ordet släpptes fritt kom en invändning från publiken. I en värld där ”samarbete” blivit ett modeord, menade en röst att det för en liten kommun kan vara direkt dränerande att försöka samverka med alla.
– En liten kommun orkar kanske bara med ett stort projekt vart femte år. Om vi hade standardisering istället för krav på ständigt samarbete skulle vi orka mer. Digitalisering måste kanske få gå långsammare för att bli hållbar.
