{"id":647,"date":"2024-08-28T12:13:21","date_gmt":"2024-08-28T12:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/kommits.se\/?p=647"},"modified":"2024-08-28T12:16:12","modified_gmt":"2024-08-28T12:16:12","slug":"ai-i-medborgarnas-tjanst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kommits.se\/?p=647","title":{"rendered":"AI i medborgarnas tj\u00e4nst"},"content":{"rendered":"\n

Tidigare satt en transportledare och r\u00e4knade p\u00e5 alla sopbilarnas rutter n\u00e4r kunderna best\u00e4llde en extra t\u00f6mning. Det var tids\u00f6dande och sv\u00e5rt att l\u00f6sa p\u00e5 ett bra s\u00e4tt.
Nu planerar AI arbetet p\u00e5 n\u00e5gra sekunder.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>
\n

<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Sedan 2018 har S\u00f6dert\u00e4lje kommun avsatt tio miljoner kronor varje \u00e5r till digital utveckling. Idag har kommunen en solid grund att st\u00e5 p\u00e5 med en utarbetad strategi och en digitaliseringsportf\u00f6lj som inneh\u00e5ller allt fr\u00e5n \u00f6ppen data och blockkedjor till s\u00e4kerhet och regelefterlevnad.
G\u00f6ran Hellstr\u00f6m, chef f\u00f6r Digitalisering i S\u00f6dert\u00e4lje kommun och Telge-koncernen, inleder sitt f\u00f6redrag p\u00e5 KommIts konferens med n\u00e5gra tankar bakom den stora satsningen
\u2013 Vi ser v\u00e5ra verksamheter som medborgarnas b\u00e4sta f\u00f6retr\u00e4dare. D\u00e4rf\u00f6r beh\u00f6ver vi kundens fokus och f\u00f6rst\u00e5 v\u00e5r egen roll i det hela, s\u00e4ger han.
Den allra f\u00f6rsta AI-implementeringen i kommunen var en chattrobot som svarar p\u00e5 fr\u00e5gor om kommunens olika verksamheter. Till exempel kan den ber\u00e4tta om vilka kultur- och fritidsevenemang som \u00e4ger rum eller hur det fungerar att s\u00f6ka bygglov. Eftersom chattroboten jobbar 24\/7 g\u00e5r det att kommunicera med den \u00e4ven efter att kundcenter st\u00e4ngs f\u00f6r dagen.
En annan tj\u00e4nst, som utvecklats tillsammans med Sambruk, \u00e4r Multifr\u00e5ga XL*, vilket G\u00f6ran Hellstr\u00f6m rekommenderar andra kommuner att ta del av.
\u2013 Multifr\u00e5ga XL \u00e4r en informationshanteringstj\u00e4nst som anpassas efter anv\u00e4ndarens roll och vad kommunen f\u00f6rv\u00e4ntas kontrollera vid myndighetsut\u00f6vande. Den g\u00e5r att anv\u00e4nda i alla kommuner, s\u00e4ger han.<\/p>\n\n\n\n

Koll p\u00e5 pollen<\/strong>
S\u00f6dert\u00e4ljeappen \u00e4r en annan innovation som digitaliseringschefen g\u00e4rna sl\u00e5r ett slag f\u00f6r. Med hj\u00e4lp av appen kan inv\u00e5narna bland annat inh\u00e4mta uppgifter om pollenniv\u00e5er, sand- och sn\u00f6r\u00f6jning, badtemperaturer och lediga parkeringsplatser.
\u2013 S\u00f6dert\u00e4lje har fler \u00f6ar \u00e4n sj\u00f6ar och en vanlig fr\u00e5ga \u00e4r om det \u00e4r bro\u00f6ppning just nu eller inte, s\u00e4ger han.
Numera \u00e4r AI en integrerad del av kommunens verksamhet inom omr\u00e5den som trafikfl\u00f6desm\u00e4tningar, v\u00e4gunderh\u00e5ll och v\u00e4gskyltar. Ett p\u00e5g\u00e5ende projekt, som str\u00e4cker sig fram till h\u00f6sten 2024, involverar anv\u00e4ndningen av mobiltelefoner monterade p\u00e5 sopbilar f\u00f6r att skanna v\u00e4garnas skick och identifiera potth\u00e5l och sprickor.
\u2013 AI \u00e4r betydligt billigare \u00e4n klassiska m\u00e4tningar och hj\u00e4lper oss att ta klokare samh\u00e4llsbyggnadsbeslut, s\u00e4ger G\u00f6ran Hellstr\u00f6m
Kommunens digitalisering str\u00e4cker sig \u00e4ven till \u00e4ldreomsorgen d\u00e4r digital tillsyn p\u00e5 n\u00e4tterna ska introduceras under 2024, n\u00e5got som andra kommuner som Skellefte\u00e5 och Uddevalla redan har genomf\u00f6rt.<\/p>\n\n\n\n

Smartare sophantering<\/strong>
Utvecklingen g\u00e5r i rasande takt och det g\u00e4ller att ta vara p\u00e5 alla data kommunen \u00e4ger. Data \u00e4r det nya guldet, menar G\u00f6ran Hellstr\u00f6m.
Han ber\u00e4ttar om bakgrunden till den digitala sophanteringen som blivit en succ\u00e9.
\u2013 Tidigare hade en transportledare i uppgift att manuellt f\u00f6rs\u00f6ka hitta den b\u00e4sta rutten f\u00f6r sophanterarna. Det var ineffektivt n\u00e4r ordnar trillade in om exempelvis extra t\u00f6mningar och st\u00f6rre sopk\u00e4rl. Ibland blev sopbilens olika fack full och sopbilen var tvungen att \u00e5ka tillbaka till dep\u00e5n.
Med \u00e5tervunnen data och gps-koordinationer i sopbilarna kan AI f\u00f6rutse vilken sopbil som \u00e4r b\u00e4st l\u00e4mpad f\u00f6r uppgiften och anpassa rutterna efter informationen. Det g\u00e5r snabbt, \u00e4r effektivt och f\u00f6rb\u00e4ttrar arbetsmilj\u00f6n f\u00f6r medarbetarna samt minskar klimatp\u00e5verkan.
G\u00f6ran Hellstr\u00f6m avslutar sin presentation med att l\u00e4mna nio tips till andra kommuner som st\u00e5r inf\u00f6r b\u00f6rjan p\u00e5 sin AI-resa.
\u2013 Vi st\u00e5r inf\u00f6r en AI-transformation, vilket kommer likna alla andra \u00f6verg\u00e5ngar. Allt kommer inte automatiskt bli b\u00e4ttre, billigare och underbart. Men vi kommer l\u00e4ra oss under tiden som vi har gjort med alla andra transformationer, s\u00e4ger han.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Nio tips fr\u00e5n G\u00f6ran Hellstr\u00f6m:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Utbildning\/Inspiration. Vad har andra gjort? Skaffa kunskap och hitta nya id\u00e9er.<\/li>\n\n\n\n
  2. Identifiera problemen<\/li>\n\n\n\n
  3. Definiera. Hur kan problemen l\u00f6sas? Vad \u00e4r v\u00e5ra f\u00f6rv\u00e4ntningar och krav?<\/li>\n\n\n\n
  4. Tv\u00e4rfunktionellt team. Samla personer med olika kunskap.<\/li>\n\n\n\n
  5. Iterera. G\u00e5 tillbaka och utv\u00e4rdera l\u00f6sningen.<\/li>\n\n\n\n
  6. Utveckla MVP. Prova en testbar produkt och se hur det funkar.<\/li>\n\n\n\n
  7. Design f\u00f6r AI b\u00f6r vara komponentbaserad.<\/li>\n\n\n\n
  8. F\u00f6r\u00e4ndringsledning g\u00e4ller som vanligt.<\/li>\n\n\n\n
  9. Forts\u00e4tt utveckla MVP till en l\u00e5ngsiktig och h\u00e5llbar l\u00f6sning.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    *Fakta:
    Multifr\u00e5ga \u00e4r ett webbaserat system som h\u00e4mtar uppgifter fr\u00e5n flera statliga myndigheters system. Informationen \u00f6verf\u00f6rs elektroniskt och sammanst\u00e4lls p\u00e5 ett \u00f6versk\u00e5dligt s\u00e4tt. Multifr\u00e5ga h\u00e4mtar information fr\u00e5n bl.a. F\u00f6rs\u00e4kringskassan, CSN, Pensionsmyndigheten, Migrationsverket, Arbetsf\u00f6rmedlingen, Transportstyrelsen och Skatteverket samt A-kassorna.
    Multifr\u00e5ga finns i tv\u00e5 varianter; Multifr\u00e5ga Classic som anv\u00e4nder sig av SSBTEK som underliggande informationsk\u00e4lla och som nyttjas vid \u00f6ppna \u00e4renden inom Socialtj\u00e4nsten samt nya Multifr\u00e5gaXL som \u00e4r helt rollstyrd och kan anv\u00e4ndas \u00f6ver hela verksamheten. I Multifr\u00e5gaXL utvecklas hela tiden informationsinneh\u00e5llet och kan tillhandah\u00e5lla till exempel mer information om bilar, f\u00f6retag och fastigheter.
    K\u00e4lla: Sambruk<\/sub><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Tidigare satt en transportledare och r\u00e4knade p\u00e5 alla sopbilarnas rutter n\u00e4r kunderna best\u00e4llde en extra t\u00f6mning. Det var tids\u00f6dande och sv\u00e5rt att l\u00f6sa p\u00e5 ett bra s\u00e4tt.Nu planerar AI arbetet p\u00e5 n\u00e5gra sekunder. Sedan 2018 har S\u00f6dert\u00e4lje kommun avsatt tio miljoner kronor varje \u00e5r till digital utveckling. Idag har kommunen en solid grund att st\u00e5 […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":693,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-647","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nyheter"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kommits.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/647","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kommits.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kommits.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kommits.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kommits.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=647"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kommits.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/647\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":648,"href":"https:\/\/kommits.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/647\/revisions\/648"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kommits.se\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kommits.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=647"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kommits.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=647"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kommits.se\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=647"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}